Die Pandemie hat gezeigt, dass die Verwaltung in Deutschland an vielen Stellen nicht gut funktioniert, und dies stellt nicht nur erstes ein Problem für den Wirtschaftsstandort, sondern auch für die Umsetzung sämtlicher politischer Maßnahmen dar. Denn die Verwaltung ist nach Max Weber „politische Herrschaft im Alltag“. Die Verwaltungskultur ist, auch nach bisher weitgehend erfolglosen Versuchen der Modernisierung immer noch von folgenden Schwächen geprägt:
- Wenig Flexibilität und Lösungsorientierung
- Fehlende Bürger*innennähe
- Komplexitätssteigerung zur Risikoabsicherung
- Hierarchiedenken verbunden mit unklaren Führungs- und Organisationsstrukturen
- Fehlende vorbereitende Eigeninitiative, Warten auf Anweisungen und Vorschriften
- Mangelnde Qualitätssicherung
Dabei verfügen die staatlichen Verwaltungen eigentlich über fachlich hervorragend ausgebildete Mitarbeiter:innen, die aber auf Grund der genannten Schwächen in der Verwaltungskultur in den Behörden ihre ganze Kompetenz nur ungenügend umsetzen können. Ein ganz wesentlicher Ansatz für einen besser funktionierenden, bürgernahen Staat im Programmentwurf ist ja die bislang auch weitgehend ausgebliebene Digitalisierung der Verwaltung. Wenn dieses schwierige Veränderungsprojekt aber auf eine nicht mehr zeitgemäße Verwaltungskultur mit zu komplizierten Zuständigkeiten und ineffizienten Arbeitsprozessen trifft, dann wird auch die Digitalisierung nur sehr stockend Fortschritte machen.
Deshalb brauchen wir dringend parallel zur Digitalisierung eine grüne Verwaltungsmodernisierung, die die Probleme bei der Wurzel packt. Die Zeit dafür ist reif, denn das Bewusstsein und die Offenheit für Digitalisierung in der Verwaltung hat u.a. durch Home Office einen kräftigen Schub erhalten – auch das schlechte Funktionieren der Verwaltungen wird neuerdings breit diskutiert. Diese Reform muss an vielen Stellen gleichzeitig ansetzen, u.a. an der Ausbildung der Nachwuchskräfte, an der Organisation und den Prozessen der Verwaltung, an der Führungskultur sowie an der fehlenden Bürger:innenorientierung.
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