Lotsendienste im Internet sind besonders effektiv, um die digitale Kluft zwischen technisch versierten und unerfahrenen Senior*innen zu verringern. Diese Dienste bieten individuelle Unterstützung und Orientierung, wodurch Senior*innen befähigt werden, digitale Technologien sicher und selbstständig zu nutzen.Lotsendienste bieten maßgeschneiderte Hilfe, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorkenntnisse der Senior*innen abgestimmt ist. Diese individuelle Betreuung fördert das Vertrauen und die Motivation, digitale Technologien zu erlernen und zu nutzen.
Viele Senior*innen haben Vorbehalte gegenüber digitalen Technologien oder fühlen sich unsicher im Umgang damit. Durch die Unterstützung von Lotsendiensten können diese Ängste abgebaut und Barrieren überwunden werden, was zu einer aktiveren Teilnahme am digitalen Leben führt.
Die Unterstützung durch Lotsendienste ermöglicht es Senior*innen, von den Vorteilen der digitalen Welt zu profitieren, wie z.B. der Nutzung von Online-Diensten, der Kommunikation mit Familie und Freunden oder dem Zugang zu Informationen und Bildung.